Vouchercode werkt niet

Wat
De exposant heeft voor een B2C beurs een voucher code ontvangen om een kaartje te bemachtigen voor de beurs. Deze hebben ze gekregen van een exposant of bij een derde partij aangeschaft. Nu proberen ze de voucher code te gebruiken maar geeft het systeem aan dat de voucher code niet geldig is en dat ze het na 40 min weer moeten proberen. Na 40 minuten lukt het alleen nogmaals nog steeds niet en moet wij van het serviceteam de bezoeker hier verder in helpen.

Waarom
Zonder dat het serviceteam ingrijpt zal de bezoeker de voucher code niet kunnen gebruiken en moeten ze betalen voor een kaartje in de plaats van deze gratis te hebben ontvangen of elders al aangeschaft.

Hoe

1. Volg de instructies van ‘Bezoeker kan niet inloggen na onvolledige registratie’. En dan het stappenplan: ‘Bezoeker opzoeken in Visit’
2. Vul de actiecode in de zoekbalk in.
3. Volg vervolgens optie 1 of 2 van de instructie ‘Bezoeker kan niet inloggen na onvolledige registratie’.
   
   

Wanneer
De bezoeker komt via de mail of de telefoon bij ons in de lucht met waarbij ze aangeven dat ze de voucher code niet kunnen gebruiken en dele deze voucher code ook met ons.