Exposant kan niet inloggen in Visit

Wat 

Een exposant heeft zich ingeschreven om een stand te hebben op een beurs waar wij een Visit Connect omgeving voor hebben gemaakt. Nu lukt het de exposant alleen niet om in te loggen in Visit Connect. Hiervoor heeft de exposant een specifieke link nodig om in te loggen als Admin en zichzelf en het team aan te melden als exposant. Daarna kunnen ze via de normale weg inloggen.

Waarom 

Voordat de exposanten gebruik kunnen maken van Visit moet er eerst een registratie worden gedaan. Normaal wordt de email met de admin link verstuurd bij de onboarding, maar de exposant kan de mail soms kwijtraken, of deze komt geheel niet aan door het beveiligsysteem van de exposant. 

Hoe 

Optie 1 link delen

• Login op Visit en ga naar de juiste beurs. 
• Ga via het ‘Service centre’ naar partner en zoek de exposant op
• Ga naar het account van de exposant en zoek op ‘Event details’ 
• Kopieer hier de link van het kopje ‘Visit Connect Setup login’ en deel deze met de exposant.
  
  

Optie 2 e-mail versturen

• Login op Visit en ga naar de juiste beurs
• Ga via het ‘Service centre’ naar partner en ga naar Partners
• Selecteer de juiste exposant en ga naar het kopje ‘Acties’
• Druk op het ‘Send Email’
• Vul vervolgens de volgende gegevens in: 
  1. ‘Create emails for *’ : à  The selected partner  / all 1 quick selected partners
  2. ‘Send all emails to *’ :  à Partners 
  3. Select email template * : à Verschilt per beurs, maar altijd de mail met Admin/Main Contact in de naam,
  4. ‘Select default translation’ à Controleer bij het EAM team welke taal leidend is voor deze beurs of als er meerdere opties zijn in Moment controleren in welke taal deze exposant communiceert.

Wanneer

Als een Exposant in de mail of via de telefoon bij ons aangeeft dat ze niet in Visit connect kunnen en ze de hoofd contactpersoon zijn. Als ze een onderdeel zijn van het beursteam van de exposant moeten ze dit eerst bij de hoofdcontactpersoon aanvragen.